公布109年線上美食外送平台消費申訴案件數量及分析 | 吃遍台灣美食餐廳

行政院消費者保護處(下稱行政院消保處)統計去(109)年線上美食外送平台兩家業者富胖達股份有限公司(以下簡稱foodpanda)及香港商比錫茲有限公司(以下簡稱Uber Eats)之 ...

2022年6月20日 — 美食外送帶給我們便利的生活體驗，特別在疫情期間，因為隔離等相關疫情措施，讓民眾使用美食外送平台的頻率直線飆升，這個新興產業帶給消費市場另一種 ...

2022年11月7日 — 行政院消保處也說明，民眾如果發生消費爭議，可以提出申訴，由地方政府消費者服務中心會向業者發函，並要求必須在15天內與消費者聯繫處理消費糾紛，但 ...

提議內容或建議事項. 公部門單位應介入相關規範與法規設置與更改. 本國人使用線上美食外送平台日增，而其中產生之糾紛也變多！根據行政院消保處統計，無法令與規泛要求 ...

按現行法規，外送美食屬食品衛生安全管理法下所定義之「食品」，所以平台、餐廳及外送員皆有遵循食品衛生安全相關法規的義務，並且該等業者或外送員無法免除或減輕其對消費 ...

2022年6月16日 — 隨著現在網絡的發達，消保官楊麗萍也表示，未來會繼續跟兩家外送業者輔導溝通，希望至少能透過視訊會議的方式，來與消費者進行消費爭議協商，也呼籲消費者 ...

2023年10月13日 — 受疫情影響，民眾在美食外送平台交易次數大增，連帶讓消費糾紛也攀升。消保處今（9）日公布，foodpanda去年申訴案件高達1688件，Uber Eats也有289件， ...

2022年6月16日 — 深入探討消費者在外送平台常碰到的外送糾紛，代表之一的簡小姐為訂閱制續訂失敗個案，與客服周旋近一個月，等待她的客服回答，永遠是「已回報給相關 ...